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淘宝店铺转化率提升方法和技巧

时间:2021-05-09 15:12来源:网络作者:admin 点击:
模板介绍

个性化搜索的机制下,我们应该如何让我们的产品展现到对的人面前,这个是我们作为商家需要思考的问题,随着淘宝对千人千面的展现逻辑逐渐的优化,淘宝搜索个性化越来越明细 精准,他是根据消费者的人群属性进一步的匹配商家的相关宝贝,当你的产品标签越精细化,淘宝为你匹配的客户群体 就会越精准,这就会致使宝贝的点击率高 转化率高 产出高,这其实就是一个良性的循环因素,随着宝别标签的精准,你的店铺数据就会越来越好,今天就用五千字的描述来和大家侧重的和大家聊下精准人群提高带动产品转化提高。


 

一 标签的形成

什么是个性化

个性化搜索就是淘宝展现逻辑的一种算法,是利用淘宝大数据以及云计算能力,对买家和产品分别做标签,消费者在搜索产品的时候,淘宝会根据消费者标签去匹配不同的产品,帮助商家去锁定真正的潜在买家,实现精准营销,提高产品的转化率

上图是之前的淘宝和现在的淘宝,在搜索逻辑上的区别,可以看出来之前的千人一面到现在的千人千面的变化,个性化算法导致我们在搜索产品的时候展现出不同的产品风格,款式,价格,地域等等,正是因为标签的差异化,最终呈现了展现的个性化,下面我来说说标签是一个怎么样的形成过程。

消费者标签

用户标签的形成一方面来源用户的注册信息,另一个方面来源用户的浏览以及购物痕迹

在这里给大家举一个例子,A注册了一个淘宝账号,淘宝大数据会根据他的基础信息给他打上性别 年龄 城市等标签,后期会根据A的搜索浏览以及购物产品的痕迹,给他打上消费能力,产品风格,颜色喜好标签,同时淘宝云数据也会根据他最近或者一个月的购物产品做分析,给他打上标签,比如A最近购买了 猫粮 猫砂 猫盆等,淘宝就会分析这些数据之后给A打上了 铲屎官的标签,平时淘宝在推荐时就会给他推荐一些宠物用品以及玩具等。

C宝贝标签

宝贝标签的形成一方面是源于产品的基础信息,也就是产品上架时编辑的基础信息,所以大家在上传产品的时候不要随意填写,尽量把可以完善的产品基础信息都完善了,另一方面来至于用户标签,当然不是购买之后就会为产品打上某种标签,只是已购买用户达到了一定数量级之后,宝贝才会被打上某种标签,而且这种用户传递给宝贝的标签往往不止一个,比如 有100个消费者购买了你的产品,这其中有30个用户具备了某种共同的标签,那么宝贝就会为这30个消费者给宝贝打上某种标签,同时还有另外50个消费者具备其他的标签,那么宝贝还会同时打上其他标签,以此类推的

那么我们在了解清楚了标签的形成过程之后,下面再说说如何去优化我们产品的标签

二 宝贝标签的优化方式

直通车是如何实现标签精准扶持的

直通车的人群标签有很多,系统推荐人群,淘宝首页潜力人群,自定义人群,店铺定制人群等等,但是我们可以操作优化的只有自定义人群,这也是我们主要去做优化的地方,有一个人群需要大家去注意的,那就是店铺定制人群当中的收藏和加购访客人群,当我们店铺积累了大量的访客时,可以把这两个人群标签添加进去,溢价可以稍微的高一些,毕竟这里的都是我们精准认知客户,可以提高你的转化率。

在开始讲解我们自定义人群之前,需要和大家说下 自定义人群的级别以及他们之前的溢价技巧,

打开自定义人群,我们会看到很多标签,包括年龄 性别,还有一些具体的类目 比如母婴的 还会出现宝贝性别 年龄标签等。但是目前这些标签很多商家都是直接勾选的,恨不得把这些标签尽可能的勾选上,可是他们却忽略了很多问题 导致进入了人群标签圈定的操作误区。

1,一级人群

一级人群是指包含了单个标签类目中的一个或者多个子标签人群,

例如: 性别 男

类目单价: 50-100 100-200元

月均消费额度:300元以下 300-399元 550-749等等

2 二级人群

二级人群是指包含了两个标签类目中的一个或者多个子标签人群,

列如:性别 男 类目单价 50-100元

性别 男 类目单价:0-50 50-100

年龄18-24岁,月消费额度300元以下 300-399元 400-549元

3。三级人群

三级人群 包含了两个标签类目中的一个或者多个子标签人群。

例如; 性别 女 年龄18-24岁 类目单价:100-150

性别 女 年龄18-24岁 类目单价 0-50元 50-100元

性别 男 年龄18-24岁 月消费额度300元以下 300-399 400-549元。

随着标签的精准化组合,系统所覆盖的人群数是逐步减少的,当你的一 二 三级人群溢价比例一致,一级人群会优化获取展现和点击,如果你想精准人群标签获取更多展现和点击,在人群溢价方面,就必须提高,以一个连衣裙为例,产品客单价在398元,我们可以通过市场行情核心关键词的搜索人群

产品搜索人群比较明显,我们再组合标签的时候,可以直接通过 女+18-24岁去结合类目单价和月均消费额度能力去做组合三级标签。

当单个人群标签点击率在100以上的时候,可以结合三率数据( 加购率 转化率)去优化标签来提高产品的点击率 转化率以及计划的产出。

这里需要注意的是:

1 保证每个人群标签点击率在100以上,

2 测试数据表现差的人群标签可以选择暂停,一定不要直接删除,因为每一个关键词只会对应一个人群的标签,虽然删除了该人群标签,但是数据会分散到其他标签中,会影响数据的准确判断。

3 组件高阶段人群标签时,溢价建议按照前一人群标签溢价的1.5倍提高。

当我们的产品受众人群比较模糊的时候,比如水杯,学生会购买 上班族会购买 中年人群都有可能形成购买的,但是如果大面积的撒网操作人群获取的投产比可能不会太理想,但我们销量比较大的时候,再稍微提高溢价就可能实现更多人群的转化,我们在操作受众人群比较模糊的产品或者类目的时候,可以分为多个阶段去做人群组合和测试。

第一阶段:先做年龄,消费能力,类目单价 做一级标签,建议溢价在15-20%

第二阶段:数据慢慢跑出来之后按照,将人群标签数据表现比较好的做组合,溢价40-50%,具体结合产品的客单价操作,如果产品是低客单价 建议做低 溢价。

第三阶段:逐步优化,不断提高产品的转化率

三 开车方面

当流量进来的时候,会影响你的店铺标签和产品标签,影响可能是正向也可能是负向的,精准流量会起来催化的作用,但是随意的引导也会打乱我们的产品标签,会造成比较严重的影响,不管如何操作最重要的就是基础一定要做好,基础弄好思路才会慢慢清晰,不然一切都会被打乱,造成的结果越是难以预计的。

当我们店铺的基础足够好的时候,流量足够多的时候,我们扩大店铺以及单品流量规模的时候可以选择广泛匹配,这样可以保障最大限度的流量引导,即便进来的流量没有那么的精准 也是不会有太大的影响。

如果我们店铺不稳定的情况 需要仔细的考虑下 是否需要选择广泛匹配,如果调成了广泛匹配,即使流量进来了,由于混乱也会造成打乱标签,想要恢复就不是那么简单的事情了,所以小卖家一定是需要开定向的,要开精准的计划,吸引到精准的客户人群,这样比较有利于店铺前期的发展,这样的方法也适合一些中型卖家,总之不要胡乱的开广泛,不管操作多么有经验,选择适合自己的方法才能做到事半功倍的效果。

开车ROI还有一个尤为重要的标准,要注意不管是免费自然搜索,钻展以及直通车等,其本质上都是稀缺资源,如果这个位置的产品不能创造更大的价值,那么这个位置会被更加优秀的替代,所以说开车的效果也是判断是否能够带来多少自然搜索的重要因素之一,如果店铺开了车,并且开车的各方面数据都比较好,就能够获取到更多的自然搜索流量,数据好的寿命能创造更大的价值,那么细化来说,最主要的就是说一下点击率、转化率和客单价,消费者点击了,接下来就需要看宝贝是否能够吸引人,如果说,在买家对宝贝有需要的情况下,那么决定他们选择的重要因素之一的就是宝贝的吸引力,这个说的就比较宽泛了 后期会慢慢详解,有了机会,能够抓住他才是实力的体现,如果开车后自然搜索反而下降了,那我们账户可能存在获取的流量不够精准,或者匹配的人群喜好不同,所以效果不好我们需要及时的优化,没有永远的正确,当然也没有永远的错误,就看我们自己能否及时的察觉和优化了,直通车搜索权重理论先说到这里,接下来我们说一下直通车质量得分应该如何正确的优化提成,在提高我们关键词展现的同时,降低我们的PPC花费。

四 如何快速提升质量得分

首先我们先分析下 影响直通车质量得分的几个因素,创意质量,相关性和买家购物体验

1创意质量

创意质量通俗来说,就是你能不能吸引人购买你的产品,直通车推广图的好坏,是直接影响点击率高低的,

A 图片的创意性以及观赏性

推广推就好比我们在买东西一样,如果图片首先的美观度就不高,我们的第一印象就会比较差,甚至于都不会去点击他,因为推广图的美观度一定需要完善,不同的角度,不同的视角都会有不用的效果,想要让消费有了解产品的欲望首先就需要通过图片的细致以及细节来体现,另外推广图需要做到一定的创意性,千篇一律就是普通,我们不但需要抓取自己产品的卖点,还需要抓取消费者的需求点。

突出的宝贝卖点

这点我们需要注意,卖点不是在于多,而是在于精,梳理核心竞争点,放大展示,我们的宝贝卖点可能会有很多,但是我们需要做的就是抓取核心的点,过多就会让消费者觉得夸张甚至不太真实了,所以我们展示的卖点1-2个即可,而且需要考虑到买家的心理状态,也就是你分析的客户痛点。

2相关性

我们在进行宝贝推广的时候关键词相关性是非常重要的,最主要要从类目和属性方面分析,利用一些数据来分析,找出适合自己产品使用的关键词才是最好的,。

首先,不要错放宝贝类目,有些宝贝可能有多个适合的类目,这个时候我们就需要结合数据,侧重那个类目的展现量最大,那我们就放哪个类目。

其次,属性的话 我们填写的尽量要完整一些,因为在搜索关键词的时候会有属性匹配,存在展现的可能。

买家体验

说到这个买家体验,它可能涉及到的因素相对应会比较多一些,转化率-收藏加购以及客服等都是对买家体验的维度有一定的影响,初期的时候主要影响因素就是收藏和加购,对于店铺后期主要影响就是转化率,然后影响转化率的因素就比较多了,部分不受直通车控制的今天就先不说,这个需要优化内页以及宝贝自身的相关情况,

站在消费者的角度来看,如果宝贝自身在价格、图片细节、收藏等等方面都有一定的优势,那么点击率和成交几率相对会增加。随之的因素都会正向的增长,买家体验一定要能做多好做多好。

如果说展现指数大的关键词,卡在首页,那么质量得分变化也是非常快的,因此在刚操作的时候,展现指数较高的关键词位置一定不要太靠前,然后精准长尾词的话可以提高出价,因为长尾词第一 竞争较小,第二也比较好控制,所以可以抢先占取较前的展现位,但是具体的情况具体调整,要根据实际的数据情况来确定,我们对于优化质量得分来说,不要盲目的操作,要掌握上面说的节奏以及位置。

五 降低PPC,提高引流精准度

1 我们应该如何提高展现和点击,同时降低PPC呢?

通过加词,多加一些精准词来替换数据较差的关键词,当出价可以的时候,对于展现多却没有点击或者点击多没有转化,那么这些词就需要相对应的调整以及删减了,找词也是要有基础的,是能操作好直通车的基础要求之一。

2 要注意人群的重要性,精准人群能够提高点击率以及ROI,要注意把人群细分,一个一个加进去测试,来回进行调整或者删减,同时把重点放在ROI高的人群来进行调整,投入优化。

赛选出好的人群,重点进行投放,获取优质的人群流量,才能给产品进行人群打标,提高搜索的自然流量。

3时间段

要注意时间段这个因素,考虑到在什么时候进行相应的少投,这一点需要了解,还有可以根据生意参谋具体的访客和下单率等数据来进行一个调整投放。

4创意方面

要把四张创意图加满,把点击成交好的关键词放到创意标题里面会更加容易提升关键词的质量分,要注意创意不要随意删除,删除创意是很容易掉分的。

5地域方面

地域也是应该考虑的一个因素,首先对于一些利润低的产品那么就没有必要放一些 偏远地区了,根据数据分析和宝贝的数据情况去选择合适 高回报的地域。

总结:返璞归真,先不说技巧方面的操作,回归到产品的本质上面这是最核心的东西,目前淘宝平台同质化太严重了,如果你想要店铺能够快速 长远的稳固,出色的操作技巧以及产品上花费的心思是成正比的。好了希望今天的分享能够帮助到大家




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