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关于网店运营中你应该知道的

时间:2021-02-04 10:26来源:网络作者:admin 点击:
模板介绍

今天总结了一些朋友的问题,解答之后做成了笔录分享出来给到大家。

一、问:【造成降权或关店的十二个原因分析】

答:

(1)标题用了不能用的字:“代销”两个字不能用再标题上;批发卖家,“批”不能出现在商品标题或者属性上。

(2)炒作信誉:修改价格时,价格差价太大;买卖商品时不能用同个IP地址或者同个单位的局域网。

(3)店铺商品放错类目:放的时候,先搜索标准的方法

(4)宝贝图片和文字一样:会被怀疑重复店铺,虚拟商品切记注意。

(5)卖家账号被窃取:有时骗子会给你发来个站内信,就是一些什么又卖家给你留言了之类的话,你打开信后的内容和画面感觉会跟淘宝非常相像,然后你点击查看,就会出现一个淘宝的登录账号的页面(假的),要是不仔细看地址是真的跟淘宝一样的,因为非常像,你一旦登录就会被盗了,大家一定要小心这一招。

(6)违反了“出售禁售品惩罚规则”:仔细阅读淘宝关于禁止出售的商品的相关规定。

(7)支付宝使用率低于50%:使用的支付宝交易要达到80%以上;交易额跟交易笔数不得不成正比,比如卖数码相机的店铺成交额应该都是几千元,记录中不能老是几十元的,这个会被系统认为是支付宝交易率不足50%。

(8)关闭太多交易:不要在短期内经常性的关闭交易。

(9)重复开店:不能用同一个IP地址,卖类似商品不能同个时间在线。

(10)成交宝贝和描述不符:消费者实际买到的宝贝和描述不一样,里面包括了图片以及文字,甚至是图片和文字的误导。确实是解决不了的,那就要通过正常渠道来找淘宝客服了。

(11)产品定价太低:定价不低于淘宝市场的整体价。

(12)虚假代理问题变相重复铺货:A会员有货源,然后设置了B做代理,B把A的产品上架了,要是有买家C向B购买宝贝,由A直接发货给C,这种就可以说是假代理的交易模式,此行为定性为变相重复店铺,网站的正常交易被严重干扰。

二、问:【手淘现在变化越来越大,那么最主要的几个变化是哪些呢?】

答:(1)手淘首页左上角多了一个淘字按钮,点进去,是猜你喜欢的入口,通过页面引导,直接触达给精准需求客户,促进产品转化,还不需要额外去设计图片。

(2)改版后的淘宝直播多了一个显示达人直播的小海报,给海淘直播引流,进一步预示了海淘会成为2018年发展的一个新趋势。除了直播外,进口的产品,今年都可能会迎来一个销售的小高潮。希望有做进口产品的卖家朋友们要抓住这次机会。

(3)改版后的页面,会比以前多了一个海报展现,点进去会发现,它其实是一个店铺比较有特色的产品视频,这个入口会更多倾向于展示优质店铺。通过系统抓取客户的浏览行为记录,将优质的店铺优先展示给对应需求的买家。对卖家来说,这是一个新的玩法,一个新领域的开始。

(4)大家说和圆桌会,手淘的问大家页面,会变得更加专业,更加成熟,同时它也是一个比较精准的产品流量入口,流量会更多,所以卖家朋友们又多了一个可控制可选的流量入口啦。

(5)我的淘宝模块里面,模块的内容排序有一个直观的调整,将下面必备工具的几个内容直接搬到最上面了,这里面直接显示客户的收藏夹、关注店铺和足迹数量,很明显就是系统在提示客户,还有那么多的店铺和产品是他们感兴趣的,当他们想要买东西的时候,就会优先想起,这些都是他们喜欢的产品和店铺,就会优先选择。

三、问:【影响自然流量的具体因素有哪些?怎么优化?】

答:(1)主图点击率。这里的主图指宝贝的第一张图片,自然流量的展现就是这张图,点击率不好,则会影响自然权重、自然排名。可以通过直通车测图,将点击率好的放在主图位置上,记得在推广初期、权重不高的时候就换。

(2)新品推广。新品期快速增加直通车预算,自然流量反应会比较快。

(3)宝贝标题。淘宝自然搜索也是通过关键词进入的,所以要尽量涵盖与宝贝属性相符的流量词,这些流量词可以通过生意参谋的市场行情查找。

四、问:【如何提升无线端转化】

答:(1)务必用极度精准的关键词,不精准的关键词一定不用,作为无线端,特点就是:如果你不能尽可能地促进转化、收藏、加购等,你可能会连被比较的机会都没有。

(2)首图的设计非常关键,一定要包含转化点,简单的图片,或者就是送什么东西的文案添加,对于消费者的转化(尤其是无线端)没有多大帮助。

(3)详情页的前两屏至关重要,因为要“快速决策”,所以一定要尽快地让消费者看到他们最想看到的信息,也就是“转化信息点”。两屏,迅速抓住消费者的转化焦点,转化率必然会变高。

五、问:【单品降权,能开车拉流量吗?】

答:单品如果是非违规引起的72小时内的隐形降权,这时需要拉大付费流量,以保证这三天内的日销不下滑,从而保证降权后的权重不下滑。如果是由于违规引起的隐形降权或者后台有明确处罚通知的降权,都可以用直通车拉升起来,以为降权无非就是权重下降,直通车快速带来流量、转化,权重自然上去了。但是如果是售假的话,建议不要再这个链接再花费大的广告费了,因为阿里对售假降权扣分和屏蔽都是很严重的。

六、问:【宝贝详情页几张图片?是不是随时都可以改,不影响?】

答:理论上修稿宝贝详情页确实会引起权重上的下降,但这个影响是微乎其微的,因为宝贝权重的主要核心维度还是点击率、转化率、销量、收藏与加购及收藏于加购的转化。所以修改宝贝详情页后要注意转化率,如果转化率下降,宝贝权重会下滑得很快。为了将修改详情页影响到最小,在修改详情页时要注意以下几点:

(1)切记大篇幅修改详情页。

(2)午夜零点是系统更新时段,影响相对会小很多。

(3)修改详情页后的5天时间里注意转化与销量的提升,可以适当促销。

七、问:【直通车对自然流量到底有没有加权】

答:直通车对搜索时有加权的,比如你现在的平销排名是第8位,每天100单,其他流量给你带来80单,而第7名每天是130单,如果直通车的流量能给你增加超过50单(总销量超过第7名),那么你的自然流量就一定会增长。

八、问:【淘宝权重到底是什么?】

答:上新一个单品,卖家会问:“这个单品权重高吗?”这是误区,每个商品对应一个展示位置里的一个坑位(或搜索或模块里),被人看到(曝光)并点击(产生流量)后,有了进一步工作:加购/收藏(人气)或购买(销量),才会产生权重;权重是流量产生的效果,是结果。

九、问:【新品如何才能进入到新版手淘“新选大赏”】

答:(1)iFashion店铺,近90天有成交。

(2)商品第一次上架时间在28天内或全新商品即将上架。

(3)商品发布时一定要填写宝贝卖点,否则不会被系统抓取到(剔除特殊符合、手机号等其他违禁词),务必一定要按照要求填写宝贝卖点。

(4)商品主图不允许拼图,图片质量好,无牛皮癣、无logo、无文字,且宝贝第五张主图上传白底图,用于个性化!

十、问:【2017年块结束了,那么2018年淘宝流量分配趋势是什么?】

答:(1)爆款流量占比降低;(2)流量渠道更加碎片化;(3)个性化推荐流量变得越来越多;(4)配合内容的流量得到了更多的机会;(5)新品会获得更多的扶植。

十一、问:【无线详情如何排版?】

答:

第1屏,展示产品的卖点,吸引消费者的眼球

第2屏,展现产品的特质,让买家有初步的信任。

第3~4屏,展现产品的细节,让买家有初步的了解

第5~7屏,展示产品的实际效果图,让客户对于产品有更深入的了解。

第8~10屏,展示产品的背书+利益点的触动,让客户最终信任并购买。

文字不能太多,要少而精简。文字要大,让买家可以清晰地看到。一屏多信息,切记不能PC的一屏一图。颜色上面,一定要注意清爽,不要过多地拼色。

十二、问:【直通车标题该怎么定?】

答:首先我们所选的标题一定要涵盖宝贝主要卖点词,这样可以使标题中添加的关键词相关性质量分提高,利于培养关键词的质量分。

然后适当地假如促销信息,这样可以吸引消费者点击,刺激消费者的点击。只有让买家点进来了,商品才能有市场销售出去。但是我们要注意的是,促销词不要喧宾夺主,标题的内容肯定是要以宝贝的卖点属性为主。

最后随时注意使用无线搜索同类目宝贝标题中出现的关键词,这些短标题的关键词都是淘宝通过数据反馈得出来的优质关键词,跟宝贝相关性好的都可以使用。

十三、问:【店铺利润款该如何定价?】

答:利润款是一个店铺必不可少的款式,它是一个店铺正常运行必不可少的构成。利润款的产品本身质量好、退货少、备货压力小,但是利润较大。不过可能转化率会低。这个款式一定要做好详情页及卖家秀的优化,突出优势、特点。流量款的定价用到了“0.618黄金分割定价法则”,这个价格是大多数人能够接受的。

那么什么是“0.618黄金分割定价法则”呢?

我们搜索主词(就是大词),比如T恤女,按照综合排序。然后我们找到点击占比最大的价格区间(我们发现,点击量最大的价格区间一般都不是价格最低的)。在我们的概念年里面是没有绝对的中端价格的,只有低端和高端两个极端,这两个极端计算标准是根据宝贝主词想要抢占的价格段来定位的,这里需要两个公式:

(价格段最高价格-最低价格)X 0.382+最低价格=低端价格

(价格段最高价格-最低价格)X0.618+最低价格=高端价格

备注:当然,你的定价绝对以成本为基础。

十四、问:【淘宝修改标题的最佳时间是什么时候?】

答:选择换标题的时候最好是在对应周期的下架时间结束后,因为这样的话,我们可以把我一些距离下架越近高指数搜索的流量获取。举个例子,宝贝星期三晚上八点下架,那么我们应该把要修改的关键词准备好并且组合成现阶段的黄金标题,下架10~30分钟后直接替换现有标题。

十五、问:【为什么访客增加浏览量却下降了?】

答:访客在增加,说明店主的推广方面做的很到位,而浏览量在减少是因为店铺内功没有做好的原因导致的,影响到浏览量减少的因素有很多,店主可以逐一自检,比如:

(1)店铺产品价格和产品风格所对应的买家人群是否一致。

(2)店铺产品的视觉风格是否一致。

(3)是否提炼产品卖点。

(4)宝贝关键字跟宝贝的相关性是不是很高。

(5)关联销售有没有去做。

(6)店铺里面有没有促销活动(如买减、买送等)。

(7)店铺的核心指标是否下降(如DSR、负面评价等)。

十六、问:【快要死掉的店铺,要怎么拯救?】

答:这个问题,我觉得还是时间投入产出的问题,如果店铺不打理,想要每天的店铺销量很好,这个是不现实的。如果想真心做好这个店铺,那么必须投入你的时间和精力,想要把店铺盘活,那么你发现他好像每天的流量也有,平均两天也有一单,证明这个产品现在是有时常的,那么接下来,咱们可以通过一些淘客或者朋友购买来先解决基础销量,让客户更有信赖感。接下来,咱们可以通过一些所谓店铺内功的处理和优化甚至是推广,来提升咱们现在的销量,其实最重要的还是愿不愿意投入精力去做,而不是说你的店铺如何盘活。

十七、问:【淘宝爆款失败的原因是什么?】

答:(1)款式没有选好,当然了,也没有进行过测试工作,单凭商家自己觉得哪款好就花钱推广哪款,这样一来,钱花出去了,还带不来流量和转化效益,也是突然的。

(2)产品的定价出现错误,赚的利润甚微,还不够推广花去的钱,自然卖的越多亏得越多了。

(3)商家以为用低价格就能带动好的额销量,结果,量是有了,但位置一段时间后由于后续的推广配套没有了支撑,也就下滑了。

(4)产品上架后有动销,可是商家却不知道该怎么样加大成交,这也是导致爆款失败的原因。

(5)产品销量一直处于上升状态,可是某天突然下滑了,商家没注意,也找不出原因,最后当然是继续下降了。

(6)利用直通车来进行推广,开了几天发现没有转化就停止推广了,这样也是爆款失败的原因之一。

(7)转化率低但不知道在哪个地方修改好,这样就放弃优化了,当然了爆款的打造更加不成功了。

十八、问:【为什么直通车一停手淘搜索流量就降低了?】

答:直通车是整个搜索流量的推动器,它不仅让手淘给商家流量、对商品进行测试,还在累计一个销量因素的权重。所以通常直通车一关商家的搜索流量就往下掉有两种可能性,一种是商家的销量权重累计不够,还有一种就是产品本身的点击率、转化率相对比较差。

解决这个问题有两个方法:第一,将自己的转化率和竞争对手同类型商品的转化率形成对比,看看自己的转化率是不是比别人弱;从点击率方面,可以从直通车流量解析数据透视里面的行业的关键词点击率去对比,看看自己的点击率是不是比别人低了,如果是自己产品本身的原因,就要优化你的产品。第二,如果是销量累计权重不够的话,说明你直通车关得过早了,你的销量累计不够。




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