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是什么影响了你店铺的转换率

时间:2019-11-19 09:10来源:网络作者:admin 点击:
模板介绍

商家开的店铺里的一个产品能不能获得搜索流量,获得搜索流量后又能不能产生更高的访客价值,除了客单价的影响,就是转化率了。如果转化率不行,是很难成为爆款,高效的消化系统给的流量、权重就会降低,流量也会越来越少。

那么,到底有哪些因素影响了转化率呢?时下90%的流量都集中在无线端,所以,讨论就从无线端开始。

在分析众多因素之前,要明白一个观点:价格从来不是影响转化率的真正原因。因为每个价格段和价格段背后的消费人群都是客观存在的。只有做到在价格段里转化率是最优秀才是关键因素。

所以,一定要弄清楚在价格段里什么样的转化率是优秀的,什么样的转化率是平均值的,什么样的转化率是不及格的。注意,不同的价格段背后代表了不同的消费人群,跨价格段去比较转化率没有太大的意义。(如何弄清楚以上的指标,这期不做讨论,下期详解。)

只有了解这几个指标之后,才能对比自己产品的转化率,就明白转化率目前处于什么阶段,还有多少提升空间。那么,接下来就是要分析哪些因素影响了转化率,方便针对性的提升。就从用户的浏览轨迹来逐一分析:

1.当用户点击主图进入详情页的时候,首先看到的是主图。大部分人都会把五张主图看一遍,主图能否刺激客户下单或者引导客户继续深入了解产品就很关键。所以,要布局好五张主图。第一张主图要尽量把核心卖点展现出来吸引买家的点击。第2-4张主图分别去解决买家的需求和顾虑。第五张放白底图,对首页的流量获取有帮助。

2.当用户看完主图之后,如果有了一定购物意向,很多客户就会直接去翻评价、买家秀、问大家。每个评价尽量都能够去回评,不管是好评还是差评,特别是差评。如果自己都不去管的话,当客户看到这些产品的时候影响肯定是最差的。

如果能够通过回评展示处理问题的态度以及一些技巧把差评引导成同行恶意评价是最好不过啦。同时,自己置顶一些评价上去。而评价置顶会涉及到很多维度,首先是评价的字数能够超过50字,内容尽量涵盖服务、产品卖点、使用感受等。其次,买家秀晒图要晒满5张。最后,评价的时间越晚越好。再问大家要操作的话,也是尽量早一点操作比较好,中后期,真实用户多了之后就比较难人为操作了。

3.接下来用户如果对产品还有欲望了解的话就会下拉真正的详情页。详情页排版逻辑要符合用户的浏览习惯。商家要提前分析好用户的购物需求点和心理在意点,然后融入到详情页里。当然,也可以通过分析评价里用户出现最多的优点和缺点,放大优点,解决缺点。还可以把行业优秀的产品,它们的优点和缺点逐一分析,针对性优化即可。

特别提示:详情页的前5张图很大程度决定了用户的购买欲。如果前5张图留不住用户,基本直接跳失。以上是通过用户的浏览轨迹来分析手机端页面影响转化率的三大板块,用户可以思考分析下自己的产品是否有优化的空间需要。

除了产品本身的属性、功能、性价比,就是视觉层面了,主要是主图、评价、买家秀、详情页。是否能够抓住用户的心理,是否能够激发用户的付款欲望。

运营层面上有哪些因素会影响到我们的转化率?从运营层面来讲,如果说转化率不高,除了视觉层面,首先考虑到的是流量的精准性是否出了问题。要分析我们的流量来源是什么样的。这些流量是由哪些渠道入口进入的。不同的渠道入口背后又代表了哪些人群。

从流量入口分类来讲,像搜索入口,它背后的人群是比较精准的客户,这些人是在有比较明确的购物意向之后再通过关键词来搜索寻找合适的产品。

像首页的推荐流量的话,精准度就稍微会低一点,因为是由系统智能的给用户推荐一些,系统通过大数据算法智能推荐用户感兴趣的东西,这类的流量转化就会偏低很多。

所以说不同的流量入口,它转化率因为背后的人群特性本身就是不一样的,不能直接去对比各个入口的转化率。如果店铺某一些入口的转化率很低,那我们要搞清楚的是这个入口和同行相比差多少,如果说我们转化率比同行低很多,那么就是店铺的问题,那就要考虑我们的这个入口背后的人群标签是否不准。

如果是搜索的转化率偏低的话,那么第一步要分析的是我们比同行平均转化率低多少,比同行优秀的低多少。

第二步,关键词本身的转化率就是有差异的,大词的转化率会低一点,精准长尾词的转化率会更高。我们要分析的是我们的搜索关键词跟同行对比有什么区别,人家的关键词是和我们的有什么差异,我们的主要的流量关键词跟同行的关键词,流量转化率对比差多少。

如果说关键词相关性没问题,关键词的转化率还是偏低,而且是很多关键词率都偏低,那么就要从我们的人群标签层面去考虑是否是因为我们的某些行为动作导致了人群标签被系统打偏了,人群标签不精准后,系统给匹配的流量转化率自然就低。那么一般会有哪些原因会造成这种现象,像低价搞活动冲销量和低价淘客冲量这种销量大的话都是会影响到我们的人群标签的,进而影响那我们的转化率。

像这种情况的话,如果说要去调整,可以从推广流量入手。可以引一些精准的推广流量,然后引导一些真实的用户成交。来慢慢的拉正我们的人群标签。

在日常运营的过程中我们要注意,特别是前期的时候一定要把人群标签拉精准,然后中期的时候,不要轻易的去破坏产品的人群标签。不要轻易频繁的去参加一些低价的活动,如果说有必要的话,可以快速的冲一波量,然后再用推广去纠正人群标签。




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