想要做好电商，客户服务是重中之重，而怎么做好客服培训，让客服能够快速上岗却是一件很麻烦的事，今天一篇文章教大家该如何做好客服培训。 1、客服首先需要学会基础操作，如： 旺旺工作台：打开插件、快捷回复、修改邮费、常见标示（客户拍下、客户付款、发...

对每一个淘宝商家来说，做好店铺竞品分析都非常重要，那么我们应该如何来做竞品分析呢？ 具体要看哪些数据？ 可以 接着往下看 。 1：主图 我们都知道 产品的第一张主图 很重要 ， 但是在 做竞品分析的时候我们还可以主图1.主图2.主图3.主图4.主图5 ， 这样...

很多人都认为做淘宝是一个门槛很低的行业，但是开店以后却发现自己再怎么做也没有订单，就是因为淘宝开店其实是一个入门容易精通难的行业。尤其是对于新手来说，标题优化、活动报名、直通车钻展等等都有自己的一套运营方法，并不能通用，所以每个都要学，想...

宝贝描述，设置就能加分 为什么把这条放在第一位，因为集市店铺的手机描述是需要专门制作的，这是一个相对来说比较重要的权重，我们发现设置之后，一般比没有设置的同等情况下要靠前很多，所以把它放在第一位。 这是一个设置就能加分的操作，很多店铺却忽略...

店铺动态评分往往是店铺给消费者的第一印象，三项评分缺一不可，我们必须要保持自己的动态评分一定要稳定平稳、高指数的评分一定会给你带来想象不到的影响。任何一项或者多项评分低于4.6分，那么，对店铺的影响非常的严重，直接影响店铺的搜索排名，而且还会...

其实，开店最重要的就是产品和运营了，产品的好坏以及是否符合市场需求直接决定了你的产品销售好坏，运营则是我们如何销售出去的操作路径，接下来我们看看如何选产品才不会出错。 切记，现在已经不是你随便选个款上架发布就可以了，坐等流量和订单那是十年前...

要想宝贝卖得好，除了质量保证和价格优势外，还离不开好的服务体验，其中客服是服务体验的重要一环。客服是店铺和顾客接触的一道屏障，处理好咨询问题能让客户消除购买疑虑，促成下单转化。今天道道就跟大家分享一些不同应用场景下的客服回复话术，赶紧收藏...

我们都知道淘宝是卖图片的，做的是线上的生意，连接客户和我们的只有一根网线而已，不会像线下那样客户可以进店试穿、试吃、用手感受产品的材质等。虽然淘宝可以免费退换货，但是好多客户还是觉得麻烦。所以我们在引入流量之前一定要把自己的详情页做好，不...

前几天跟一帮卖家们在聊天，在讨论到运营电商各大平台，哪些维度很重要？ 有的说标题，有的说价格，有的销量，还有甚至只相信黑科技种菜。后面静下来想想，哪些都看似不重要的，其实那些却都很重要。 一.关键词与搜索的紧密关联 从最开始的搜索开始，产品标...

从双11、双12、年货节等活动过了，就基本离过年没多长时间的了。很多卖家都基本会觉得过年快递也停运了，店铺就已经没什么事情可以操作了，而且感觉操作了也没用处。但往往很多人这么想的同时，有着一群很努力很认真用心的商家去做好过年期间的运营，点击、...

又到了一年零售最淡的季节，在这个淡季，商家需要做的是提高内功，把店铺维持在一个好的状态以迎接年中及后半年销售旺季的来临。当然在这期间，除了等待，我们能做的还有很多，比如整体店铺的升级改造、服务提升、精选爆款、定向推广等。今天我们就如何选择...

只要是淘宝卖家，基本都会对直通车有一些了解，直通车是辅助商家提升店铺流量和销售额的一大利器。尤其是今年，直通车改版以后，直通车的重要性更加的不言而喻。今天我就和大家说一下，我们在操作常见的一些误区和技巧。前半部分是一些基础知识，有基础的可...

做淘宝的都知道，淘宝有一个七天展示的法则，这也是想让所有商家宝贝都会有展示的机会，在这7天内，到了时间就会自动下架，越是靠近下架时间的宝贝排名会越靠前，所以现在淘宝商家便开始利用这一规则开始对宝贝进行上下架的卡位，以便更好的展示自己的商品，...

淘宝直通车是很多淘宝卖家选择推广的必不可少的方式，它能够大幅度的提高店铺的曝光率，但是直通车对于店铺的展现却不是很高，那么应该如何提高直通车的展现量呢？ 1.选择一个合适的出价 淘宝直通车是根据宝贝的点击量向卖家收取费用的营销工具，采取的是一...

淘宝从2009年开始，每一次的变化都会对流量的入口和趋势发生很重大的改变。比如2012年、2013年的时候，流量都是比较集中的，所以那个时候打造一个爆款，销量为王就可以解决一切的问题，所以流量只要集中，爆款就来的比较容易。自从2105年开始，流量开始逐渐...

在全链路营销的时代，我们更加注重细节。每一个环节的流量都不能去放过，从会员页到详情页，搭配购到购后链路都要照顾到。购后的流量是不可忽略的部分，以往我们会用短信和订单信息页去做一些争取，现在我们也有了新的方法，可以通过渠道自动去推送一些购后...

解决流量是刚需，如何提高流量？其实分解开是两个维度，流量=展现*点击率，淘宝给你的永远是展现，展现可以通过付费来买，是否能承受费用，是否能点击是另外一回事，而流量的获取，除了展现，点击是最核心。 买家搜索产品时，第一眼看到的就是产品的主图，所...

时光飞快，转眼之间2020年已经到了9月份，距离2020年双十一大促只剩下2个月左右的时间了。现在对于淘宝卖家来说，是一个很重要的时间节点。现在的时间对于双十一大促的蓄势有很重要的影响。去年双十一是官方加店铺的营销活动，官方鼓励大家去做好店铺的私域...

我们都知道，现在大部分类目的流量占比中，手淘搜索流量占了很大一部分。而因为搜索流量的精准性，这部分流量的转化率基本是最高的。但是在流量越来越难获取的当下，手淘搜索流量获取的难度也同样很大。尤其是刚开的新店特别想快一点打爆手淘搜索流量，来提...

直通车相信大家都不陌生，直通车开得好能快速的提升产品的销量。但是对于直通车开的不好的工具。开直通车商家遇见的问题也是各有不同。今天就来给大家重点说一下，几个常见的问题。 一、怎么找直通车的推广词？ 首先我们找词要结合生意参谋去找词，选好类目...

现在的淘宝更多的是依靠精准的人群标签进行流量的争夺。无论是你将人群标签做精准，拿去开直通车。或者是将自己的淘宝店铺进行打标。都是一个很好的渠道或者是方法。 一、怎么增强自己的店铺标签？ 增强自己的店铺标签，可以说这个问题是无数人都想知道的，...

之前一直分享的是流量、转化、突破提升，感觉到并不是每一个卖家都能够很好的运用到。因为每一个店铺的操作模式都不一样，要想在文章中学习到知识，最好的方法就是实操。 这次没有分享双11大促的玩法，是因为还有很多中小卖家可能活动没报上去，没报上活动觉...

今天来讲下双11店铺运营应该如何提前布局？按照时间的规划，从10月20日开始到10月31日，都是双11的蓄水期（预热高峰期），那么我们这个时间段内，应该做些什么才更有利于双11大促当天的爆发呢？ 基于预售预热的这个时间段，很多商家都没能注重到预售预热的重...

提起淘宝都应该挺熟悉的，它是知名度很高的购物网站，自从发布出来之后，就受到了很多消费者的喜爱，最近这些年发展越来越好。如果想要在淘宝上开好店铺，需要注意各个方面的问题才行，那么淘宝搜索人气和搜索人数是1:1吗？有哪些区别？ 淘宝搜索人气和搜索...